但查不到余额和存钱信息，该怎么办？

应立即联系银行客服并保留相关证据。分析说明：从法律角度看，存款合同一旦成立，银行有义务确保存款记录准确无误。若存款后无法查询到余额和存钱信息，可能是由于银行系统技术故障、网络延迟、操作不当或人为错误导致。建议及时与银行联系，并保留存款凭证、交易记录等证据，以备后续维权。提醒：若长时间无法解决问题，或银行态度消极，可能表明问题较严重，应及时咨询法律专业人士。
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处理方式：从法律角度，存款人遇到此类问题常见的处理方式包括：联系银行客服或柜台人员，要求查询存款记录；若银行未能提供满意答复，可向银行上级机构或监管部门投诉；必要时，可寻求律师的帮助，通过法律途径维护自己的权益。选择建议：首先尝试联系银行客服，快速了解问题原因并寻求解决方案；若客服无法解决，可前往银行柜台咨询，面对面沟通更直接有效；若银行处理不当或拖延，可向银行提交投诉申请或寻求律师帮助。
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具体操作：1.联系银行客服：通过电话、在线客服等方式，详细说明存款情况，并要求银行立即查询并解决问题。同时，记录通话时间、客服工号等信息作为证据。2.前往银行柜台咨询：携带身份证、银行卡及可能的存款凭证（如存款单、转账记录等），到银行柜台咨询并要求立即解决问题。与银行工作人员面对面沟通，了解具体原因及解决方案。3.提交投诉申请：若银行客服或柜台处理不当或拖延，可向银行提交书面投诉申请。在投诉信中详细说明问题经过、已采取的解决措施及效果，要求银行解决的问题及具体时间等。附上相关证据材料，如通话记录、柜台咨询记录、存款凭证等。4.寻求法律帮助：若以上方式均未能解决问题，可咨询律师，通过法律途径向法院提起诉讼，要求银行恢复存款记录、赔偿损失等。在整个过程中，务必保留好与银行沟通的记录，以备后续可能的纠纷处理。